Facebook Pixel
Selecteer een verlanglijst
Samen @home | Shop hier voordelig je thuis kit!

Veelgestelde vragen - Product

 

We hebben een breed kappers- en beautyassortiment om aan al jouw verwachtingen te voldoen. Daarin willen we je uiteraard voorzien van professioneel advies en de beste service bieden voor al jouw vragen over de producten. Op welke vraag zoek je een antwoord?

Hoe kan ik zien of een product op voorraad is?

Het kan wel eens voorkomen dat een product niet voorradig is. Wanneer dit het geval is, wordt dat op de productpagina aangeven. Er staat dan ‘product momenteel niet voorradig’. In de meeste gevallen zal er een “verwachte levertijd” vermeld worden. Deze informatie zal vervolgens ook in het winkelmandje en op de orderbevestiging getoond worden. Je kunt het product dus gewoon bestellen! Als het product bij ons binnen komt sturen wij het zo snel mogelijk naar je op.

Kan ik bij jullie terecht voor kleuradvies?

Je mag ons uiteraard altijd om advies vragen want de professionals van onze klantenservice hebben allemaal een kappersachtergrond met veel salonervaring. Zij weten als beste hoe je de gewenste haarkleur kan bereiken. Tip! Gebruik de chat zodat we je gelijk kunnen voorzien van het beste advies. 

Kan ik aan jullie vragen welke producten ik het beste kan gebruiken?

Je mag ons uiteraard altijd om advies vragen want wij vinden het belangrijk dat het product aan je verwachtingen voldoet. Onze deskundige en professionele medewerkers adviseren je daarom graag over de producten. Kies via welk kanaal je contact met ons op wilt nemen.

Het product dat ik heb besteld is onverwachts uit het assortiment, wat nu?

Het kan helaas voorkomen dat we (soms onverwachts) van de leverancier vernemen dat een product uit het assortiment is. Mocht dit product behoren tot jouw bestelling dan nemen we zo snel mogelijk per mail of telefonisch contact met je op om samen tot een oplossing te komen!

Help! Kapperskorting.com heeft mijn favoriete artikel niet meer op de shop staan.

In dat geval kun je er vanuit gaan dat het product niet meer leverbaar is. Een eventuele opvolger nemen wij vaak gewoon weer op in het assortiment. Mocht je er niet uitkomen om een goed alternatief te vinden dan willen wij je daar graag bij helpen. Neem alleen even contact op met onze klantenservice en dan zoeken we samen naar een geschikt alternatief!

Ik heb een shampoo o.i.d. gekocht en gebruikt maar het bevalt niet, mag ik het terug sturen?

We verwijzen je voor deze vraag graag door naar ons retourbeleid op de pagina ‘ruilen en retouneren'.

Wat betekent ‘refurbished’ bij een outletproduct?

Wanneer refurbished bij een outletproduct staat, gaat het om een gebruikt product dat technisch volledig gecontroleerd is. We hebben het product van binnen en buiten schoongemaakt en eventueel vernieuwd.
Het product is kwalitatief gelijkwaardig aan dat van een nieuw exemplaar, maar dan goedkoper.

 

Welkom!

Volgens ons systeem gebruik je Chrome Lite op je apparaat. Voor een betere ervaring deze gelieve uit te schakelen. Dit is mogelijk door onderstaande stappen uit te voeren.

  1. Druk op de 3 bolletjes rechtsboven
  2. Druk op instellingen
  3. Scroll naar beneden en druk op Lite-versie
  4. Schakel deze uit
  5. Vernieuw de pagina